GARANTÍA Y CAMBIOS
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Importante: El plazo para cambios es de 7 días para compras realizadas a través de nuestra tienda web y de 48 horas para compras efectuadas en nuestras sucursales, contados desde la fecha de compra.
Este plazo no aplica a productos del sector OUTLET, los cuales tienen condiciones especiales detalladas más abajo. Te recomendamos revisar el apartado “Productos OUTLET” antes de solicitar un cambio o devolución.
Todas las incidencias relacionadas con cambios o devoluciones deben ser comunicadas previamente a nuestra Central de Atención al Cliente. En caso de que se presente alguna de las siguientes situaciones, rechaza el producto al momento de recibirlo:
Embalaje abierto o dañado
Producto deteriorado
Producto que no corresponde con lo solicitado
Faltan accesorios
CAMBIOS DE MODELOS O TALLAS
Si deseas cambiar el modelo o la talla del producto:
- Puedes gestionar el cambio desde casa, asumiendo el costo del transporte para el recojo y entrega del nuevo producto.
- También puedes llevar el artículo a cualquiera de nuestras tiendas físicas dentro de los primeros 7 días después de haber recibido tu pedido.
Recuerda que estas condiciones no aplican a productos del sector OUTLET.
POLÍTICAS DE CAMBIO
Todo cambio debe realizarse presentando la factura original, por lo que te pedimos conservarla.
El producto debe estar nuevo, sin uso y en su empaque original.
Los cambios por talla o color se realizarán siempre y cuando se soliciten dentro del plazo establecido de 7 días luego de recibir tu pedido.
Para productos OUTLET, consultar condiciones específicas a continuación.
PRODUCTOS OUTLET
- Los productos adquiridos en el sector OUTLET suelen contar con tallas únicas o ser saldos de stock, por lo que no están sujetos a cambios.
- Las devoluciones solo se aceptarán en caso de que el producto presente una falla de fabricación, y deberán ser gestionadas dentro del plazo correspondiente tras la recepción del pedido.
- Te recomendamos revisar cuidadosamente la descripción del producto antes de realizar tu compra.
